심호흡을 하고 먼저 안전한지 확인하십시오. 휴대폰을 도난 당했거나 도난당한 경우 가능한 한 빨리 아래 단계를 따르십시오.

  1. 컴퓨터 또는 태블릿에 액세스할 수 있는 경우 Me Roubaram 페이지 에 들어가 앱에서 CPF 및 비밀번호를 사용하여 로그인하십시오. 로그인한 후 도난당한 기기에서 계정 연결을 해제한 상황을 알려주셔야 합니다 .
  2. 이메일( meajuda@nubank.com.br ) 또는 전화(0800 608 6236)로 Nubank에 연락하여 무슨 일이 일어났는지 자세히 보고하십시오. Robbed Me 페이지에 정보를 등록한 후 즉시 이 단계를 따라야 합니다. 플랫폼은 데이터와 돈을 더 빨리 보호할 수 있는 지름길이지만, 사용한 후에는 팀에서 자세한 정보를 찾는 것이 좋습니다.
  3. 발생 게시판을 등록합니다. 그렇게 하려면 해당 주의 공안 사무국 웹사이트에 접속하여 제공된 단계별 지침을 따르십시오.
  4. 회선을 차단하려면 통신사에 문의하십시오 .
  5. 도난당한 장치에서 소셜 네트워크와 이메일 계정을 연결 해제하십시오 .

내부 지침 및 절차는 귀하의 계정에 일어난 일에 따라 다릅니다. 따라서 이러한 응급 조치를 취하는 것 외에도 적절한 지원을 제공할 수 있도록 가능한 한 빨리 콜 센터에 연락하는 것이 이상적입니다.

중요: 카드도 도난당한 경우 My Stolen 페이지에서 신고할 수도 있습니다. 또한 예배 중에 상황을 언급하는 것을 잊지 마십시오. 따라서 저희 팀은 귀하의 이름으로 부당한 거래를 방지하기 위해 이전 카드를 취소하고 새 카드를 발급합니다.

휴대폰 도난 시 보안을 강화하려면 아래 내용을 읽어보세요 .


출처 :